| 德国企业在海外成功的关键因素 |
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| 2007-03-09 16:52 文章来源：法兰克福经商室 |
| 文章类型：原创 内容分类：调研 |
2006年，德国工商总会在71家地方工商会的支持下展开了一项题为“走向国际2006-企业海外成功因素”的在线问卷调查，内容包括企业海外目标市场定位、经营方式及成功的关键因素等。本文摘编了德国企业在海外成功的关键因素及对中国市场的评价等内容，供国内参考。
一、德国企业在海外成功的关键因素
调查显示，产品质量、正确的业务伙伴、良好的关系网络、服务、市场认识度、合格员工、合理的战略计划等是德国企业在海外成功的关键因素。
（一）产品质量
“产品质量”被各个行业、不同规模的企业普遍认为是海外成功最重要的因素，以82%的得分比率遥居各因素之首，其中在电子数据处理、电工、精密机械及光学企业中的得分比率高达92%，在研发企业中达86%。因为企业研发能力直接决定了产品质量和对当地市场的适应性。为此，还必须以另一个重要因素-“合格员工”为保障。因为只有拥有合格的员工，才有可能贯彻质量目标，生产出高质量的产品。
（二）在新的目标市场上选择正确的业务伙伴
“选择正确的业务伙伴”以64%的平均得分比率列第二。其中，在电子数据处理、电工、精密机械及光学企业中的得分比率为71%，外贸批发商和服务类企业61%。业务伙伴选择对大企业的影响相对少些，比率为51%。而在欧洲以外市场谋求发展的企业，成功与否在很大程度上取决于业务伙伴的选择。特别是在创业阶段，选择合适的业务伙伴是企业面临的最重要的挑战之一。
（三）良好的关系网络
“良好的关系网络”被企业认为是仅次于产品质量和业务伙伴选择的第三大成功关键因素（59%），其中对于机械制造（63%）、电子电工（66%）、建筑（71%）、贸易和服务（均为64%）等行业的大企业尤为重要，在远离本土的海外市场（东欧、亚洲、拉美及非洲）业务开拓中更是具有不可替代的作用。
多数企业认为，私人关系和关系网络对于选择正确的业务伙伴至关重要。而这种关系主要是通过亲临目标市场考察和参加交易会等活动建立的。此外，来自德国工商会和海外商会等机构的信息、经验交流和咨询建议对企业建立良好关系也很关键。
（四）服务
“服务”超过“价格”因素列第四（56%）。而机械制造（69%）和外贸批发行业（59%）对其重视程度更高。从目标市场看，在拉美（64%）和非洲（67%）地区开展业务的企业更加重视“服务”的作用。
在很多情况下，质量和技术优势是产品决定性的成功特征，而与之配套的服务则是其不可缺少的外部条件。而要贯彻必要的服务，同样需要合格的员工。
（五）市场认识度
“市场认识度”被认为是企业海外成功的保障性因素（53%）。其中大企业（70%），特别是从事大规模投资和在当地设有采购部门的大集团（74%）都对“市场认识度”给予了相当的关注。由于金属工业主要涉及供应过程，受市场认识度的关联影响较少（41%）。从目标市场看，“市场认识度”对于在欧盟和俄罗斯等国发展业务的企业作用相对更大（62-64%）。
（六）合格员工
“合格员工”也是企业在海外取得成功的重要因素之一（52%）。大企业更是将人事工作视为企业成功的关键因素。对于服务业企业（62%）、大企业子公司、合资企业及研发中心（均为68%）来说，由于其“产品质量”与员工密切相关，因而“合格员工”具有特别重要的意义。
（七）产品价格
48%的企业将“产品价格”列为企业海外成功的因素之一。而其对于化工行业的小企业和外贸批发商具有决定性意义（均为55%），他们对此的重视程度甚至超过了“市场认识度”。但价格因素对大企业（40%）和服务业（36%）的影响相对较小。
（八）技术优势
虽然只有39%的企业视 “技术优势”为其成功的因素之一，但相当一部分大企业（47%），特别是机械制造和电子数据处理、精密机械和光学（超过60%）以及研发（63%）企业非常重视通过技术革新来扩大和保证其竞争优势。
由于“技术优势”与产品特性密切相关，因而“高端产品策略”对企业海外业务具有战略意义。“德国制造”至今在海外仍享有很高的声誉。
（九）针对目标市场的特别方案
36%的企业认为，“针对目标市场的特别方案”是企业在海外成功的重要基础，其中服务业占45%。“业务计划”在企业的每一项海外业务中都具有重要作用。除业务设想、业务目标、市场分析和战略、市场营销、销售计划、采购计划外，“业务计划”还应包含财务计划并考虑当地的法律环境因素，确定企业发展的正确方向，随时掌握各个阶段业务发展的情况，从而在国际化进程中获得成功。
（十）接近客户
“接近客户”也是企业海外成功的战略因素之一（27%）。许多大企业认为，通过在目标市场设立代表处接近客户是其成功的重要因素（50%）。此外，在海外大范围投资企业（46%）以及采购部门（40%）也视“接近客户”为成功中不可忽视的因素。因为与当地客户群体建立直接的联系能够使企业获得有关市场机遇和挑战的可靠信息。但该因素对小企业的影响不大。
（十一）及早进入市场
23%的企业，其中主要是大企业（36%）特别是大型商贸企业（30%）认为，及早进入目标市场有助于企业在海外成功。
（十二）有利的政策环境
出人意料的是，多数被调查企业认为海外市场“政策环境”对企业成功的影响不大。只有16%的企业，其中主要是从事海外投资的大企业（23%）认为“政策环境”很关键。从行业上看，化工和塑料工业（23%）受“政策环境”影响相对较大。
从以上分析可以看出，企业要在海外获得成功，除过硬的产品质量，还主要取决于业务基础准备工作、寻找合适的业务伙伴、对市场的认识度、在当地认真细致的员工招募工作以及可靠的业务计划。而这些因素，都离不开工商会和海外商会等机构的帮助与支持。
上述因素对于我企业“走出去”同样具有重要意义，应为我企业借鉴。同时，我驻外经商机构及商会也应加强相关的信息咨询和指导，支持企业在海外业务的开展。
二、德国企业对中国市场的评价
总的来说，欧盟国家仍是德国企业对外投资的最主要目标市场，但同时，德国企业在亚洲的经营形式日趋多样，特别是在对外投资中，已超过其对东欧国家的投资。而中国是德国企业在亚洲最重要的目标市场之一。
（一）中国荣登“海外业务现状”榜首
在对“海外业务现状”一项的调查中，53%的企业对中国市场评价积极，得分比率列各国榜首，俄罗斯和美国（47%）并列第二。在亚洲，印度也获得了较高的评价，超过日韩等国列第二。
（二）未来2-5年在中国的业务前景最为看好
68%的企业预计，未来2-5年在中国的业务将有所扩大，中国一越成为德国企业海外业务最为看好的市场。俄罗斯（63%）、印度（59%）、美国（58%）和东南亚（53%）分列二至五位。此外，德国企业对韩国、日本及澳大利亚等市场也较为看好。
（三）中国市场活力仍显不足
虽然中国在前两项调查中均排名第一，但在主要目标市场“市场活力”一项中却明显落后，仅列第九。第一至第八位分别是拉美、印度、土耳其、韩国、俄罗斯、加拿大、近中东和东南亚。
（四）中国成为主要目标市场之一
对比目前在特定国家开展业务的企业数量与计划开拓新的目标市场的企业数量可以看出，罗马尼亚/保加利亚、俄罗斯、中国、印度和澳大利亚将是德国企业中期内的主要目标市场。
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